⚠️ Site în construcție — Prețurile afișate sunt de test, la fel și procesarea plăților (sandbox Stripe). Nu se efectuează tranzacții reale.

Politică de retur

Ultima actualizare: martie 2026

Dreptul de retragere din contract: Conform Directivei UE 2011/83/UE și OG 34/2014, aveți dreptul să returnați produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a oferi nicio justificare.

1. Termenul de retur

Termenul de 14 zile curge din ziua în care dumneavoastră sau o terță persoană (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produsului. Dacă termenul expiră într-o zi nelucrătoare, se prelungește până în prima zi lucrătoare.

2. Cum inițiați un retur

Pentru a returna un produs, urmați pașii:

  1. Contactați-ne prin pagina Contact înainte de expirarea celor 14 zile, menționând numărul comenzii și intenția de retur.
  2. Veți primi instrucțiunile de returnare pe email în termen de 1–2 zile lucrătoare.
  3. Ambalați produsul în ambalajul original (dacă este disponibil) și expediați-l la adresa indicată.
  4. Păstrați dovada expedierii.

3. Costul returului

Costul returnării produsului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat eronat din vina noastră. În aceste cazuri, costul returului este suportat de MyEVCharger.ro.

4. Rambursarea

Vom rambursa toate sumele plătite, inclusiv costurile de livrare inițiale (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unui mod de livrare diferit de cel standard), în termen de 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.

Ne rezervăm dreptul de a reține rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea dovezii că produsul a fost expediat.

5. Starea produsului returnat

Sunteți responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia în alt mod decât cel necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale. Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, complet, cu toate accesoriile și documentele incluse.

6. Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate. Verificați descrierea produsului pentru detalii specifice.

7. Sesizare ANPC

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate, puteți sesiza ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor la anpc.ro.